Online-Arztbesuche sind eine Sache, und sie sind erstaunlich

Kaum in seiner zweiten Woche an seiner neuen Schule in unserer neuen Stadt kam mein Erstklässler nach Hause und klagte über Unwohlsein. Er schien nicht warm zu sein, als er aus dem Bus stieg, also nahm ich das gelassen hin und hoffte, dass er nur weinerte. Aber als es Zeit zum Abendessen war, bemerkte ich, dass seine Wangen gerötet aussahen und er keinen Appetit mehr hatte. Und kurz darauf sagte er, sein Hals sei wund. Als ich nachsah, war es wund und entzündet. Und kurz danach begann er sich zu übergeben.

Jeden Tag. Zehn. Minuten.

Ja, der arme Kerl war definitiv krank und ich steckte in einer Zwickmühle. Wir waren gerade umgezogen und ich hatte die Kinder noch nicht bei einem Kinderarzt untergebracht; außerdem war es sowieso schon nach Feierabend. Ich wusste, dass es in der Nähe eine Notfallambulanz und eine Notaufnahme gab, aber der Gedanke, mein elendes, kotzendes Kind zu transportieren – und dann auf unbestimmte Zeit zu warten, in der Hoffnung, dass es nicht den ganzen Boden ausspuckt –, klang abstoßend.

Normalerweise gehe ich „abwarten“, wenn meine Kinder krank sind, aber das war eine Ausnahme. Er brauchte ärztliche Hilfe, und zwar bald. In meiner Verzweiflung habe ich nach „Online-Arzt“ gegoogelt und war erstaunt, dass es so etwas tatsächlich gibt: Es heißt Telemedizin und wird heutzutage von vielen Versicherungen abgedeckt. Heilige Scheiße. Wo war das in meinem ganzen introvertierten, der Arztpraxis abgeneigten Leben geblieben?

Ich lud eine App auf mein Smartphone herunter, gab ein paar Informationen ein (Versicherungsdaten, Patienteninformationen usw.) und machte ein paar Fotos von der furchtbar schmerzenden Kehle meines Sohnes. Dann wählte ich meinen Arzt aus einer Liste aus und wartete – genau wie in einem normalen Wartezimmer, nur dass ich a) in meinem Wohnzimmer war, b) löchrige Yogahosen trug und c) in der Lage war, mein krankes Kind bequem auf der Couch zu halten. Es hielt mich darüber auf dem Laufenden, wie viele Patienten vor uns lagen. Und dann, weniger als fünfzehn Minuten später – in Echtzeit, direkt auf meinem Bildschirm – erschien der Arzt.

Es war wie ein Videoanruf oder Face Time. Sie stellte sich vor und bat mich, das Problem zu erklären. Das tat ich und fügte hinzu, dass ich ihr die Fotos geschickt hatte, die ich vom Hals meines Sohnes gemacht hatte (die App hatte mir die Möglichkeit gegeben, dem Arzt vor dem Besuch alle Fotos oder Dateien zu schicken). Sie schaute sie sich an, stellte mir Fragen zu seinen Symptomen und ließ mich seine Temperatur messen. Ich habe das Telefon sogar auf seinen Hals gerichtet, damit sie eine Live-Ansicht bekommen konnte.

Der Arzt diagnostizierte bei ihm einen „Lehrbuchfall“ einer Halsentzündung (was überraschend war – ich hatte keine Ahnung, dass manche Kinder dadurch zum Kotzen kommen). Sie ging sogar so weit, mir einige Vergleichsfotos zu zeigen. Dann schrieb sie ein Rezept für Antibiotika aus, schickte es an meine Apotheke vor Ort und ich konnte es innerhalb einer Stunde abholen. Nach der ersten Dosis konnte mein Sohn die dringend benötigte Ruhe finden. Bravo, Technologie: bra-VO.

Seitdem „bringe“ ich meine Kinder viel häufiger zum Online-Arzt als jemals zuvor persönlich zum Kinderarzt. Für mich ist es einfach viel bequemer: Die Wartezeiten sind meist kurz und ich kann mein Handy mit durchs Haus nehmen und Dinge erledigen, während ich warte. Die Besuche sind auch kürzer, da Dinge wie Größe, Gewicht und Blutdruck nicht erfasst werden.

Zugegebenermaßen sind Online-Arztbesuche am effektivsten bei visuell erkennbaren Krankheiten wie einer Bindehautentzündung oder einem Ausschlag oder so etwas – es gibt definitiv Dinge, die eine genauere, persönliche Untersuchung erfordern. Aber wenn ich mir über etwas nicht sicher bin und schnell ein medizinisches Gutachten benötige, es außerhalb der Bürozeiten ist oder es meinen Kindern zu schlecht geht, um umzuziehen, ist es eine Erleichterung zu wissen, dass ich eine andere Wahl habe, als abzuwarten. Für Patienten in ländlichen Gebieten oder bei schlechtem Wetter ist es sicher ein Geschenk des Himmels.

Am besten gefällt mir, dass ich meine kranken Kinder nicht anziehen und ins Auto laden muss. Wir müssen nicht Unmengen von Jahren in einem Wartezimmer sitzen und uns am Husten anderer Leute erfreuen.

Verdammt, solange die Prüfung von der Hüfte aufwärts geht, müssen wir wirklich nicht einmal Hosen anziehen.