WICHTIGES Thanksgiving-Update

Aktualisiert am 26.11.2013

Ich werde 2013 das Jahr des Unterrichts nennen.

Im Jahr 2011 ist das Im ersten Jahr des Thanksgiving-Projekts habe ich die Karten entweder selbst verschickt oder von den Spendern direkt an die Empfänger schicken lassen. Bei den 438 Empfängern funktionierte dieses System größtenteils. Mit Ausnahme der wenigen Leute, deren Geschenkkarte nie angekommen ist, weil der wohlmeinende Spender entweder eine Briefmarke vergessen hat, den Umschlag verlegt hat oder Thanksgiving ihnen einfach zu schnell aufgefallen ist. Ehrliche Fehler, aber nachdem ich am Mittwoch vor Thanksgiving viel zu viele Geschenkkarten verschenkt hatte, schwor ich mir, im nächsten Jahr die Kontrolle über alles zu haben.

Im Jahr 2012 ließ ich mir die Karten direkt vom angegebenen Lebensmittelgeschäft zusammen mit einer handschriftlichen Notiz separat zusenden. Das funktionierte ganz gut, bedeutete aber zwei separate Mailings, und die Walmart-Umschläge vermittelten nicht ganz das warme und flauschige Gefühl, das ich vermitteln wollte. Es musste einen besseren Weg geben.

Machen Sie dieses Jahr mit. Der Plan war, zu handgeschriebenen Notizen und Karten zurückzukehren, aber als wir 2000 Leute erreicht hatten, wurde das zu einer zu entmutigenden Aufgabe. Also habe ich etwas getan, was ich noch nie zuvor getan habe: Ich habe mich mit einem Unternehmen zusammengetan, um mir zu helfen.

Das Unternehmen konnte jede Karte ohne zusätzliche Kosten personalisieren und gab mir einen tollen Preis für den Druck der von mir entworfenen Grußkarte. Sie verschicken Millionen von Karten pro Jahr und waren für diese Aufgabe sicherlich besser gerüstet als ich. Endlich eine ausfallsichere Lösung!

Oder auch nicht.

Aus verschiedenen Gründen, auf die ich nicht näher eingehen kann, wurden die Karten – die wunderschön aussehen und personalisierte Visa-Karten im Wert von 50 $ sind – am späten Nachmittag per USPS verschickt (siehe Bild unten). Dies ist zwar nicht das Update, das ich heute Abend teilen wollte, aber es war leider die einzige Möglichkeit, sie in die Hände aller zu bekommen. Das Unternehmen hat den ganzen Tag mit mir zusammengearbeitet, um eine bessere Lösung zu finden, aber es war einfach nicht möglich.

Ich weiß, dass Sie vielleicht nicht das geplante Thanksgiving haben, aber ich hoffe, dass Sie die Geschenkkarte für ein spätes Thanksgiving-Essen oder vielleicht sogar für ein Weihnachtsessen verwenden können. Oder einfach nur für Lebensmittel oder was auch immer Ihnen das Leben ein wenig leichter machen könnte.

Das Thanksgiving-Projekt soll den Urlaubsstress lindern und nicht noch verstärken, und Worte können nicht ausdrücken, wie leid mir diese Wendung der Ereignisse tut. Für diejenigen unter Ihnen, die frustriert und wütend sind: Ich verstehe. Multiplizieren Sie Ihre Frustration mit 2.700 und so frustriert bin ich. Und allen, die es verstanden haben, vielen Dank. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie sehr ich Ihre Geduld und Freundlichkeit schätze.

Inmitten all dieses Chaos und dieser Enttäuschung möchte ich das Gut dieses Jahr nicht vergessen: Die Tatsache, dass wir innerhalb weniger Wochen weit über 150.000 US-Dollar gesammelt haben und Tausende von Familien (irgendwann) von der Freundlichkeit Fremder profitieren werden.

Und ich verspreche Ihnen eines: Wenn Sie nächstes Jahr Hilfe brauchen, Sie werden es rechtzeitig bekommen, um sich auf Ihren Urlaub vorzubereiten, verdammt. Auch wenn das bedeutet, dass ich jede Karte selbst per Hand ausliefere.

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25.11.2013

Halleluja.

Wir sind der Sache auf den Grund gegangen.

Seit vier Tagen nörgele ich den seriösen, globalen Geschenkkartenanbieter, der die Geschenkkarten des Thanksgiving Project verschickt. Ich habe sie seit letzter Woche jeden Tag gefragt: „Sie sind also sicher, dass sie ausgegangen sind, oder?“ Und jeden Tag lautete die Antwort „Ja“.

Bis heute.

Nach vielen Anrufen hin und her und dem mulmigen Gefühl, dass etwas schrecklich nicht stimmte, hörte ich von der Firma, und sie sagten mir Folgendes: „Wir dachten, die Karten wären gedruckt und versendet … und das waren sie nicht.“

Soviel zum Outsourcing, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Die gute Nachricht ist, dass die Firma alles tut, was sie kann Wenn die Situation behoben ist, werden die Karten am Mittwoch per FedEx zugestellt, sodass alle doch noch ihr Thanksgiving-Essen haben.

Und das ist das Wichtigste.

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 25. November 2013 veröffentlicht