Wenn Sie Ihre Arbeit nicht lieben, werden Sie keinen Erfolg haben

Hier ist eine grundlegende Frage: Gefällt Ihnen Ihr Job? Wenn ja, gehören Sie zu einer kleinen Minderheit der Amerikaner – und diese Tatsache könnte Sie zurückhalten.

Auf der Website von Harvard Business Review schreibt die Autorin Annie McKee, Senior Fellow an der University of Pennsylvania, dass ihre Forschung und die anderer „auf eine einfache Tatsache hinweisen: Glückliche Menschen sind bessere Arbeiter. Wer sich für seinen Job und seine Kollegen engagiert, arbeitet härter – und intelligenter.“

Als ich diese Studie zum ersten Mal las, muss ich zugeben, dass sie mir irgendwie offensichtlich vorkam. Allerdings zwei Punkte: Erstens liebe ich, was ich jetzt beruflich mache, aber das war nicht immer der Fall, und ich kann aus eigener Erfahrung mit Sicherheit bezeugen, dass Erfolg ein viel realistischeres Ziel ist, wenn man morgens aufwacht und sich auf die Arbeitsumgebung freut. Zweitens: So klar das auch erscheinen mag, es ist überraschend, wie niedrig die Priorität der Mitarbeiterzufriedenheit für viele Unternehmen ist – und wie deutlich sich dies negativ auf das Endergebnis auswirkt.

Hier ein anekdotisches Beispiel: Der Schriftsteller Tim Wu, der sagt, er sei im Laufe der Jahre fast 700.000 Meilen mit United Airlines geflogen, vor allem aus einem Gefühl „irrationaler Loyalität“, besuchte kürzlich die Website des „New Yorker“, um seine Entscheidung bekannt zu geben, nie wieder mit United Airlines zu fliegen. Ein Großteil seines Unmuts rührt von der Art von Viehzucht her, die den Großteil der Flugreisebranche übernommen hat, von engeren Sitzplätzen bis hin zu höheren Gebühren und weniger Wettbewerb. Es ist jedoch auffällig, was Wu als „seinen Bruchpunkt“ bezeichnet. Nachdem er die zunehmende Mürrischkeit der Gate-Agenten und Flugbegleiter von United beschrieben hat, die er auf den Druck zurückführt, der die Arbeit nach der Fusion von United mit Continental weniger lohnend und schwieriger machte, beschreibt er eine einzelne Interaktion mit einem „kurzen Agenten“, der sich weigerte, ihn vor der Horde in ein Flugzeug einsteigen zu lassen, als er mit einem lauten Baby auf dem Arm auftauchte.

Es ist vielleicht unfair, United hervorzuheben, da laut Gallup nur 30 Prozent der Amerikaner ihren Job mögen – und ganze 20 Prozent sind „aktiv unmotiviert“, was bedeutet, dass sie „Höllenboss haben, die sie unglücklich machen, [und] durch die Hallen streifen und Unzufriedenheit verbreiten.“

Vielleicht überraschend ist, dass es den Untersuchungen und Umfragen von McKee zufolge nicht in erster Linie höhere Löhne, bessere Arbeitszeiten, mehr Flexibilität oder viele der anderen Dinge sind, die Menschen bei der Auswahl von Jobs und Karrieren berücksichtigen, die sich auf die Zufriedenheit am Arbeitsplatz auswirken. Stattdessen weist sie auf drei wichtige Dinge hin, die Mitarbeiter brauchen, um bei der Arbeit glücklich zu sein und damit ihre Erfolgsaussichten in ihrer Karriere zu erhöhen – Zutaten, die ihrer Meinung nach in allen Branchen, Berufen und Regionen gleich sind.

Zuerst müssen sie verstehen, wohin sich ihre Organisation entwickelt.

„Menschen möchten in die Zukunft blicken und wissen, wie sie dazu passen“, schreibt McKee und fügt hinzu, dass die Forschungsliteratur darauf hindeutet, dass sie einen Weg finden wollen, ihre persönliche Zukunftsvision mit ihrer Vorstellung von der Zukunft der Organisation zu verknüpfen.

„Leider“, schreibt sie, „zeichnen viel zu viele Führungskräfte keine sehr überzeugende Vision der Zukunft, sie versuchen nicht, sie mit den persönlichen Visionen der Menschen zu verknüpfen, und sie kommunizieren nicht gut. Und sie verlieren dadurch Menschen.“

Zweitens müssen die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass das, was sie tun, tatsächlich wichtig ist – sowohl, dass sie Einfluss auf die ultimative Mission der Organisation haben, als auch, dass die Mission ihrer Bemühungen würdig ist.

„Mit Ausnahme derjenigen an der Spitze“, schreibt McKee, „ist Shareholder Value kein bedeutungsvolles Ziel, das sie begeistert und engagiert. Sie möchten wissen, dass sie – und ihre Organisationen – etwas Großes tun, das für andere Menschen von Bedeutung ist.“

Schließlich müssen sie positive Beziehungen zu ihren Managern und Kollegen haben.

„Menschen treten einer Organisation bei und verlassen einen Chef“, schreibt McKee und bezieht sich dabei auf eine andere Gallup-Studie, in der festgestellt wurde, dass Mitarbeiter, die große Organisationen und Konzerne verlassen, häufig angeben, dass der Grund dafür eine negative Beziehung zu ihren unmittelbaren Vorgesetzten war.

Für Arbeitnehmer, deren Erfahrungen durch Auswanderung, Depression und Krieg geprägt sind – mit anderen Worten, diejenigen, deren Leben härter ist und deren Arbeit wahrscheinlich weniger auf den Seiten der Harvard Business Review untersucht wird – tritt die Idee, einen Job zu lieben, wahrscheinlich in den Hintergrund gegenüber grundlegenderen Bedürfnissen in Maslows Hierarchie, wie etwa Essen auf den Tisch zu bringen und ein Dach über dem Kopf zu haben.

Aber für den Rest von uns weist die Forschung auf eine offensichtliche und dennoch äußerst hilfreiche grundlegende Richtung hin: Wenn Sie bei Ihrer Arbeit erfolgreich sein wollen, ist es hilfreich, zu mögen, was Sie tun.

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 18. November 2014 veröffentlicht