United Airlines hat die Kühlbox einer Mutter verloren, die mit Muttermilch für 1

Wenn Sie jemals abgepumpt haben und gelagerter Muttermilch, Sie kennen das Erfolgserlebnis, das Sie verspüren, wenn Sie diese kleinen weißen Tüten voller flüssigem Gold stapeln. Können Sie sich die Verwüstung vorstellen, die Sie empfinden würden, wenn die Taschen, für die Sie sich den Arsch abgearbeitet haben (oder vielmehr die Brüste), plötzlich verschwunden wären?

Kimberly West, eine Mutter beim Militär, die während eines zweiwöchigen Einsatzes von ihrem 9 Monate alten Sohn getrennt sein musste, pumpte die ganze Zeit, während sie weg war, ab, damit sie mit einer Kühlbox Muttermilch nach Hause zurückkehren konnte.

Leider verlief es nicht so, wie West es geplant hatte.

„Ich bin gerade nach Hause zurückgekehrt nachdem er wegen einer Einsatzübung weg war“, schreibt West. „Es dauerte nur 15 Tage, aber ich war noch 15 Tage von meinem sieben Monate alten Kind entfernt. Als stillende Mutter war es schwer zu wissen, dass ich nicht genug Gefrierschrankvorräte angesammelt hatte.“

Als sie in Honolulu ankam, war es für West schwierig, einen regelmäßigen Abpumpplan einzuhalten, da die Zeitzonen unterschiedlich waren und der normale Essensplan ihres Sohnes zu umgehen war. „Drei Tage nach Beginn der Übung hatte ich Mastitis. Ich hatte sie schon einmal, aber das ist das Schlimmste, was es je gab. Schreckliches Fieber und unerträgliche Schmerzen beim Pumpen. Ich ging zum Arzt und kämpfte durch“, schreibt sie.

Von Anfang an erlebte sie alles andere als ideale Umstände. Anstatt ihr warmes, kuscheliges Baby in den Armen zu halten, kämpfte sie gegen eine schmerzhafte Mastitis und ließ die kalte, unbequeme Maschine die Arbeit machen.

Manchmal kann das Abpumpen wirklich scheiße sein. Im übertragenen und wörtlichen Sinne.

Trotz der Mastitis war West immer noch in der Lage, für 12 Tage Muttermilch für ihren kleinen Jungen abzupumpen. Sie war so stolz auf sich, dass sie ihrem Mann Bilder des Vorrats schickte. „Ich wollte aufgeben und das Handtuch werfen, als die Mastitis am schlimmsten war. Gestern habe ich die Iglu-Kühlbox bis zum Rand mit meinem flüssigen Gold gefüllt“, schreibt sie.

Nach ihrem Heimflug holte sie ihre Kühlbox bei der Gepäckausgabe ab und stellte fest, dass etwas nicht stimmte. „Sehen Sie das Bild der Milch im Iglu-Kühler? Ja ... nicht ganz oben.“

„United Airlines hat Muttermilch im Wert von über 12 Tagen verloren. Ich ging direkt zum Gepäck-Kundenservice. Als ich der Frau erzählte, was passiert war, warf sie ihre Hände in die Luft, verdrehte die Augen und sagte: ‚Und was genau soll ich gegen verlorene Muttermilch tun?! Wer würde DAS schon stehlen wollen?‘“

Zu diesem Zeitpunkt sagte West, sie sei schon seit über 30 Jahren unterwegs 12 Stunden. „Ich habe ihr gesagt, dass es inakzeptabel sei, dass irgendetwas von meinem Gepäck fehlt, unabhängig vom Inhalt.“

Verdammt. Gerade. Auch wenn die Fluggesellschaft möglicherweise nicht in der Lage ist, diese wertvolle Milch zu finden oder zu ersetzen, ist ihre Verwüstung unbegründet. Das Abpumpen dieser Milch kostet Zeit und Energie und bedeutet, dass Sie Ihren Tag bis ins kleinste Detail planen müssen. Milch abgepumpt zu haben, bedeutet Nahrung für Ihr Baby und Freiheit für Sie selbst – wenn es zum Beispiel erneut eine Mastitis bekommen würde, hätte es ausreichend Muttermilch als Ersatz gehabt.

Laut West war der Gepäck-Kundendienstmanager von United Airlines, mit dem sie zusammenarbeitete, alles andere als hilfreich. „Sie sagte mir, ich könnte einen Anspruch geltend machen, aber es würde mir wahrscheinlich nichts nützen, weil Muttermilch kostenlos ist. Ich sagte ihr, dass meine Zeit und Energie nicht umsonst seien.“

Laut TSA dürfen überprüfte Kühlboxen nicht mit Klebeband verschlossen werden. Sie können Ihre Muttermilch jedoch als Handgepäck in einer „angemessenen Menge“ mit an Bord nehmen. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum sich viele Mütter überhaupt dafür entscheiden, es zu überprüfen – Milch im Wert von zwei Wochen ist eine viel größere Flüssigkeitsmenge, als man normalerweise an Bord mitnehmen darf.

West schreibt, sie möchte nur, dass United Airlines ihren Fehler anerkennt und sich dazu einsteht. „Ich bin so verstört. Ich bin erschöpft vom Reisen. Das ist das Letzte, womit ich mich befassen würde. Bitte helfen Sie mir, United Airlines dazu zu bringen, Verantwortung zu übernehmen. Bitte teilen Sie meine Geschichte.“

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 10. Februar 2018 veröffentlicht