LuLaRoe hat gerade seine Rückgabebedingungen geändert und überrascht! - Berater

Der Direktvertriebsriese LuLaRoe, bekannt für seine „butterigen“ Leggings und eine Reihe bunt gemusterter Kleidung, kündigte an Aktualisierung seiner Rückgaberichtlinien für Berater, und viele LuLa-Verkäufer geraten in Panik.

Im April 2017 kündigte das Unternehmen an, dass es LuLaRoe-Beratern, die ihr Geschäft aufgeben (GOOB in LuLa-Sprache), erlauben würde, alle nicht verkauften Waren gegen eine 100-prozentige Rückerstattung zurückzugeben, und dass LuLaRoe sogar den Versand übernehmen würde, ein möglicherweise enormer Kostenfaktor, wenn man bedenkt, wie viel Lagerbestand einige Verkäufer übrig haben, wenn sie beschließen, ihr Geschäft einzustellen. Die April-Richtlinie wurde auch eingeführt, um Berater davon abzuhalten, GOOB-Verkäufe durchzuführen, die stark reduzierte Waren auf den Markt bringen könnten, wodurch es für LuLa-Berater, die noch im Geschäft sind, schwieriger wird, Waren zu ihrem Einzelhandelspreis zu verkaufen.

Laut einer Ankündigung am vergangenen Mittwoch gab LuLaRoe an, dass zurückgegebene Waren nur zu 90 Prozent ihres Wertes erstattet werden und die Rücksendekosten nicht mehr übernommen werden, was für einige Berater zu einem Verlust von Tausenden von Dollar führt.

Aber Das ist noch nicht alles.

In einer Petition an das Unternehmen, die 100-prozentige Rückerstattung für jeden Berater anzuerkennen, der den GOOB-Prozess vor der Richtlinienänderung am Mittwoch eingeleitet hat, werden alle Details der „neuen“ Richtlinie dargelegt. In einer Erklärung von LuLaRoe, die von Inc erhalten wurde, sagt das Unternehmen, dass es sich nicht um eine Änderung seiner schriftlichen Richtlinien handelt, sondern um eine Rückkehr zu den früheren Richtlinien des Unternehmens, wobei die gelockerten Regeln vom April nur eine vorübergehende Ausnahmeregelung für Verkäufer darstellen, da LuLaRoe angibt, dass sie sich nun zunächst mit den Problemen befasst haben, die zu dieser Ausnahmeregelung geführt haben.

Zusätzlich zur Rückkehr zur Rückerstattung von 90 Prozent auf zurückgegebene Artikel wird das Unternehmen dies tun Wir akzeptieren nur Rücksendungen für Waren, die direkt bei LuLaRoe gekauft wurden, was viele Artikel ausschließt, die zwischen Beratern verkauft und gehandelt werden, eine gängige Praxis in der LuLa-Welt. Sie akzeptieren außerdem nur Rücksendungen von Waren, die innerhalb des letzten Jahres gekauft wurden.

Die aktualisierte Richtlinie besagt, dass LuLaRoe nur Rücksendungen von Artikeln akzeptiert, die „ungetragen, ungewaschen, mit Hängeetiketten gefaltet und in der Originalverpackung“ sind und deren „Verpackung und Etikettierung nicht verändert oder beschädigt wurde“. Diese Regel wird für die meisten Berater sicherlich ein Knackpunkt sein, wenn man bedenkt, dass sie dazu ermutigt werden, Waren in ihren „LuLa-Räumen“ zu Hause und auf Verkaufspartys auszustellen. Berater ermutigen Kunden auch aktiv, die Artikel anzuprobieren, indem sie Hunderte von Stücken aus ihren Paketen zur Besichtigung herausholen. Das bedeutet, dass sie wahrscheinlich nichts aus der Originalverpackung zurückgeben können, um es zu verkaufen.

Der letzte Schlag? LuLaRoe akzeptiert die Rückgabe von saisonalen Waren oder Artikeln, die nicht mehr hergestellt werden, nicht mehr. Dies ist ein großes Problem für diejenigen, die mit 200 Paar Valentinstags- oder Weihnachts-„Klamotten“ festsitzen, die sie während dieser Feiertage nicht transportieren konnten. Bedenken Sie, dass die Berater von LuLaRoe nichts nach bestimmten Mustern bestellen können. Sie können eine bestimmte Anzahl von Leggings in Einheitsgröße oder Sarahs oder Irmas anfordern, aber was sie erhalten, ist reines Losglück. Daher erstattet ihnen das Unternehmen nicht einmal die Dutzende seltsamer Kleeblatt-Leggings, die sie nicht verkaufen konnten.

Wenn ein Berater sein LuLa-Geschäft gründet, muss er ein Paket kaufen, um sich in das Unternehmen einzukaufen. Das günstigste Paket zum Einstieg kostet 4.812 $. Der teuerste, 6.784 $. LuLaRoe-Verkäufer werden dann ermutigt, ihre Lagerbestände monatlich aufzufüllen und das Geld, das sie mit ihren Verkäufen verdienen, wieder in ihr Geschäft zu investieren. Dies führt dazu, dass viele Berater versuchen, ihr Geschäft mit tonnenweise übriggebliebenen Artikeln zu beenden, und diese neue Richtlinie wird diese Aufgabe nur noch schwieriger machen.

In der gegenüber Inc veröffentlichten Erklärung sagt LuLaRoe, dass sie „unabhängigen Modehändlern, die aus dem Geschäft aussteigen möchten, einen fairen und großzügigen Weg bieten. Wir wiederholen lediglich eine langfristige schriftliche Richtlinie, der jeder Einzelhändler zustimmt, wenn er oder sie sich anmeldet.“

H/T BuzzFeed

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 18. September 2017 veröffentlicht