Familie wurde aus Delta-Flugzeug geworfen, ihr drohte Gefängnisstrafe, weil sie

„Ich habe zwei Kleinkinder und meine Frau, wir können nirgendwo übernachten, es gibt keine Flüge mehr“

Ein neuer Tag, ein weiteres empörendes und frustrierendes Airline-Fiasko. Bei diesem letzten Fall handelt es sich um ein Ehepaar, das mit zwei Kleinkindern reiste und ohne triftigen Grund von einem Delta-Flug ausgeschlossen wurde. Darüber hinaus wurde ihnen auch eine Gefängnisstrafe angedroht.

Brian und Brittany Schear aus Huntington Beach befanden sich am 23. April mit ihren kleinen Kindern auf einem Red-Eye-Flug von Maui nach Los Angeles. Nach Angaben der Washington Post kam es zu einer verbalen Auseinandersetzung zwischen Brian und der Fluggesellschaft, nachdem ihm mitgeteilt wurde, dass sie den Sitzplatz für ihren zweijährigen Sohn im Autositz an einen anderen Passagier überlassen müssten.

In dem auf YouTube geposteten Video hört man Brian wiederholt sagen: „Ich habe den Sitz gekauft.“ Im Video hört man auch, wie er den Agenten erklärt, dass er den Sitzplatz ursprünglich für seinen 18-jährigen Sohn gekauft hatte, sich dann aber entschied, den Teenager früher mit einem anderen Flug nach Hause zu schicken, damit ihr zweijähriger Sohn einen Sitzplatz im Flugzeug bekommen konnte.

„Es ist ein Rote-Augen-Syndrom. Er kann nicht schlafen, wenn er nicht in seinem Autositz sitzt. Sonst würde er also auf dem Schoß meiner Frau sitzen und überall herumkrabbeln, und das ist nicht sicher.“

Delta war das völlig egal.

Ein Agent teilte Brian mit, dass er das Flugzeug (das noch nicht gestartet war) verlassen müsse, wenn er sich nicht daran hielte.

„Dann können sie mich aus dem Flugzeug entfernen“, sagt er.

„Du und deine ganze Familie?“ fragt der Agent.

„Ja, das ist in Ordnung“, sagt er.

„Dann handelt es sich also um eine Straftat des Bundes“, sagt ein Agent, und ein anderer fügt hinzu, „und Sie und Ihre Frau werden im Gefängnis sein und Ihre Kinder werden in Pflegefamilien sein.“

„Wir werden im Gefängnis sein und meine Kinder werden was sein?“ Brian fragt.

„Es ist eine Straftat des Bundes, wenn man sich nicht daran hält“, sagt sie.

„Ich habe diesen Sitz gekauft“, sagt Brian. „Du sagst, dass du das an jemand anderen verschenkst, wenn ich für diesen Sitzplatz bezahlt habe. Das ist nicht richtig.“

Nach längerem Hin und Her zwischen dem Mann und dem Delta-Personal wird ihm gesagt, dass er nicht einmal die Möglichkeit habe, das Baby auf seinem Schoß zu halten (und den Sitzplatz aufzugeben). Er und seine Familie werden gebootet.

„Also steigen wir aus diesem Flugzeug, egal was jetzt passiert?“ Brian fragt.

„Ich habe euch am Anfang gesagt, dass ihr zwei Möglichkeiten habt, und jetzt ist es zu weit gegangen“, sagt ein Agent.

„Ich habe zwei Kleinkinder“, sagte er, „und kann nirgendwo übernachten. Es gibt keine Flüge mehr. Was sollen wir tun – im Flughafen schlafen?“

„An diesem Punkt seid ihr auf euch allein gestellt“, sagt sie.

„Un-verdammt echt“, sagt Brian.

Es ist auch erwähnenswert, dass die Mitarbeiter in diesem Video Brian (fälschlicherweise) gesagt haben, dass es für seinen zweijährigen Sohn nicht sicher sei, auf seinem eigenen Sitz zu sitzen (gesichert in einem Autositz) und dass das Kind auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen sollte, weil „es FAA ist und er zwei Jahre und jünger ist.“ Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall. Auf der FAA-Website heißt es: „Die Federal Aviation Administration (FAA) fordert Sie dringend auf, Ihr Kind für die Dauer Ihres Fluges in einem CRS oder Gerät zu sichern“, heißt es in der Agentur. „Das ist klug und richtig, damit alle Familienmitglieder sicher an Ihrem Ziel ankommen. Die FAA stellt Ihnen die Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über die Reisepläne Ihrer Familie zu treffen.“

„Wir entschuldigen uns für die unglückliche Erfahrung, die unsere Kunden mit Delta gemacht haben, und wir haben uns an sie gewandt, um ihre Reise zu erstatten und eine zusätzliche Entschädigung zu leisten“, sagte Delta in einer Erklärung. „Deltas Ziel ist es, stets mit Kunden zusammenzuarbeiten, um Lösungen für ihre Reiseprobleme zu finden. Das ist in diesem Fall nicht geschehen und wir entschuldigen uns.“

Das Problem besteht darin, dass die Fluggesellschaften ihre Flüge immer wieder überbuchen. Dann brauchen sie Sitzplätze. Und in letzter Zeit scheint es, dass sie bereit sind, alles zu tun, um diese Plätze zu bekommen. Delta behauptete, der Flug sei nicht überbucht, aber wenn das stimmt, warum brauchten sie dann überhaupt den Sitzplatz?

Schear kaufte das Ticket für einen Sohn, benutzte es aber letztendlich für einen anderen Sohn. Ja, das verstößt gegen die Regeln. Es ändert nichts an der Tatsache, dass er den Sitz gekauft hat. Und einfach zu erwarten, dass er darauf verzichtet, weil der Flug überbucht war, ist unvernünftig.

Den Eltern drohten Gefängnisstrafen und die Unterbringung ihrer Kinder in einer Pflegefamilie. Lassen Sie das auf sich wirken. Die Mutter dieses Vorfalls, Brittany, erzählte ABC 7: „Als Mutter hat man ein 1-jähriges und ein 2-jähriges Kind – es spielt keine Rolle, ob das wahr oder falsch ist. Es hat mir Angst gemacht.“

Verständlicherweise kann jeder verstehen, warum das erschreckend wäre. Fliegen sollte keine Bedrohung darstellen, zumindest sind wir uns wahrscheinlich alle einig.

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 5. Mai 2017 veröffentlicht