Die süße Geschichte eines Southwest-Mitarbeiters, der ein verängstigtes Mädchen
Ein Mitarbeiter von Southwest Airlines wird für seine unglaubliche Freundlichkeit gewürdigt, nachdem er ein sehr nervöses 9-jähriges Mädchen auf ihrem Flug von Orlando nach Newark getröstet hat. Gabby war zusammen mit ihrer Mutter und zwei jüngeren Geschwistern am Freitag an Bord eines Southwest-Fluges, als ein Mitarbeiter namens Garrick uns alle daran erinnern konnte, dass Fliegen eine lohnende Erfahrung sein kann.
Das Kind hat im Flugzeug starke Angstzustände und leidet außerdem an Typ-1-Diabetes. Garrick bemerkte es und machte es sich zur Aufgabe, dafür zu sorgen, dass Gabby sicher und in guter Stimmung landete. „Beim Abheben bemerkte er, dass sie Schwierigkeiten hatte. Während des gesamten Fluges versuchte er, sie zum Lachen zu bringen und ihr spezielle Getränke mitzubringen“, schrieb Erika Jeorgean Swart auf der Facebook-Seite von Southwest.
„Als wir näher kamen, war das Wetter rau und es gab ein paar Turbulenzen. Beim Sinkflug bekam Gabby eine komplette Panikattacke.“ Turbulenzen sind ärgerlich und können in jedem Alter beängstigend sein. Wir können uns also vorstellen, dass dieses arme Kind zu diesem Zeitpunkt wirklich gestresst war. Garrick bemerkte es ebenfalls und fragte, ob er sich neben Gabby setzen dürfe, da dieser Platz frei sei. „Sie nahm sein Angebot gerne an“, sagte Swart.
Gabbys Mutter stand ihr gegenüber in der Reihe, konnte sie aber nicht verlassen, da sie ihre beiden jüngeren Kinder bei sich hatte und ohne ihren Mann reiste. „Er schlug vor, dass sie reden sollten, um sie vom Nachdenken über die Landung abzulenken, also redeten sie etwa 30 Minuten lang über alles, von seiner gleichaltrigen Tochter über ihre Haustiere bis hin zu der Klasse, in die sie geht“, erklärte Swart. „Während der extrem heftigen Turbulenzen fing sie an zu weinen und packte seinen Arm, er sagte ihr sanft, sie könne so lange durchhalten, wie es nötig sei.“
Dann wurde es für die vierköpfige Familie etwas unheimlich. Laut Gabbys Mutter begann der Blutzuckerspiegel ihrer Tochter aufgrund des Stresses zu sinken. Garrick brachte dem Kind etwas Orangensaft und saß für den Rest des Fluges bei ihr. „Sie fragte erneut, ob sie weiterhin seinen Arm halten dürfe, während das Flugzeug landete. Er stimmte natürlich zu“, schrieb Swart.
Fliegen mit Kindern kann ein totaler Albtraum sein – letztes Jahr wurde eine Familie aus dem Flug geworfen, weil ihr autistisches Kind als störend galt, und der Flug einer Mutter, die im siebten Monat schwanger war, musste am Boden bleiben, weil ihr Kleinkind weinte. Nachdem ich so viele Horrorgeschichten von Fluglinienmitarbeitern gehört habe, die Familien ohne Mitgefühl behandelt haben, ist es unglaublich erfrischend zu hören, wie freundlich und geduldig Garrick mit diesem Kind umgegangen ist. Und weil Garrick der Coolste ist, rief er die Gegensprechanlage an und verkündete, dass seine Freundin in der ersten Reihe ihre Flugangst überwunden habe, und bat um Applaus.
„Das ganze Flugzeug klatschte für sie. Es war eine wundervolle Erfahrung auf der Southwest. Wir sind für immer dankbar, eine so schöne, selbstlose Seele getroffen zu haben“, schrieb Gabbys Mutter. „Seine Aufgabe hätte darin bestanden, auf alle Anfragen zu reagieren, die ich hatte, und seine erforderlichen Aufgaben zu erfüllen. Das war mehr als ein Akt des Dienstes und der Liebe“, schrieb sie in einem Folgebeitrag.
Southwest antwortete auf Swarts Beitrag unter anderem mit den Worten: „Wir können Ihnen gar nicht sagen, wie stolz wir auf Ihre Tochter sind, dass sie den Flug überstanden hat. Sie ist ein mutiges Mädchen und es war eine Freude, Sie und sie beide bei uns an Bord zu haben.“