6 Möglichkeiten, Kritik so zu nehmen, dass sie Ihnen tatsächlich hilft

In den letzten Jahren habe ich gelernt, dass das Internet eine besonders raue Umgebung ist, wenn es darum geht, Feedback zu erhalten. Ein Beispiel ist mir besonders im Gedächtnis geblieben. Vor etwa einem Jahr half ich bei meiner Doktorarbeit. Berater erstellen Videos für einen Online-Kurs. Nachdem wir das erste Video veröffentlicht hatten, hinterließ jemand den folgenden Kommentar:

Es tut mir leid, eine negative Bemerkung zu machen, aber ich finde Jess‘ Vortrag ziemlich irritierend, was vom gesamten Ziel dieses Videos abweicht. Ich bin mir sicher, dass sie unglaublich intelligent ist und viel beizutragen hat, aber sie muss langsamer werden, etwas mehr nachdenken, bevor sie spricht, und mehr Vertrauen in ihre Meinung haben.

Mit dieser Reaktion hatte ich absolut nicht gerechnet – und der Gedanke, dass jemand, den ich nicht kannte, mich beobachtete und verurteilte, war beunruhigend. Seitdem habe ich viel Zeit damit verbracht, darüber nachzudenken, wie ich besser auf Kritik reagieren kann. Hier sind sechs Schritte, die ich nützlich gefunden habe:

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1. Atme ein paar Mal tief durch

Meine erste Reaktion auf die Kritik am Video war sehr emotional. Ich wollte weinen, war aber auch wütend. Wie kann ein Fremder es wagen, so gemein zu sein? Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir leicht automatisch reagieren, wenn wir uns gestresst, bedroht oder herausgefordert fühlen. Wir geraten möglicherweise in eine Kampf-oder-Flucht-Reaktion: Unsere Muskeln spannen sich an, unsere Herzfrequenz steigt und unsere Fähigkeit, klar zu denken, nimmt ab, wenn wir in den Überlebensmodus wechseln. Eine solche Reaktion kann hilfreich sein, wenn Ihr Leben in Lebensgefahr ist, aber sie ist übertrieben, wenn es sich bei der „Bedrohung“ tatsächlich um einen bösen Kommentar im Internet handelt.

Wenn Sie also Kritik erhalten, atmen Sie ein paar Mal tief durch und achten Sie darauf, was physiologisch mit Ihnen passiert, bevor Sie etwas anderes tun. Dies wird Ihnen helfen, vom Kampf-Flucht-Modus in das Gegenteil – Ruhe und Verdauung – zu wechseln, sodass Sie die Situation viel ruhiger und rationaler beurteilen können.

2. Erinnern Sie sich daran, dass Kritik nützlich ist

Wenn uns jemand kritisiert, denkt man automatisch: Oh nein, das ist schrecklich! Ich habe etwas falsch gemacht! Ich wünschte wirklich, ich hätte das nie gehört!

Wenn ich bemerke, dass ich mich so fühle, finde ich es hilfreich, mich daran zu erinnern, dass genaue, konstruktive Kritik äußerst nützlich sein kann. Wenn ich etwas schlecht mache – wenn ich tatsächlich ein unglaublich irritierender Moderator bin – dann ist das eine Tatsache, ob ich mir dessen bewusst bin oder nicht. Danach kommt es darauf an, dass ich etwas dagegen unternehme. Kritik kann großartig sein, wenn sie uns Möglichkeiten bietet, besser zu werden.

3. Versetzen Sie sich in die Lage der anderen Person

Sobald Sie sich beruhigt haben und sich an die Vorteile von Kritik erinnert haben, kann es hilfreich sein, einen Schritt zurückzutreten und zu fragen: „Woher kommt diese Person?“

Wenn Sie die Perspektive der anderen Person berücksichtigen, konzentrieren Sie sich weniger auf sich selbst und darauf, wie Sie sich fühlen könnten. Dies kann Ihnen helfen, weniger defensiv zu sein und zu erkennen, dass die Kritik nicht wirklich persönlicher Natur ist. Sich in die Lage der anderen Person hineinzuversetzen kann Ihnen auch helfen, in der Kritik etwas Sinnvolles zu finden. Ich weiß, dass ich dazu neige, zu schnell zu sprechen; Als ich objektiver über den Kommentar nachdachte, wurde mir klar, dass jeder, der zuhörte, vielleicht einfach verstehen wollte, was ich sagte, und es frustrierend fand, dass er es nicht konnte.

4. Zerlegen Sie die Kritik in nützliche und unnütze Teile

Wenn uns jemand scharf kritisiert, ist das, was er sagt, in den meisten Fällen weder völlig wahr noch völlig falsch. In ihrer Kritik wird wahrscheinlich ein Körnchen Fakten enthalten sein und möglicherweise gibt es Möglichkeiten, wie wir uns verbessern können. In meinem Fall glaube ich nicht, dass es stimmt, dass ich generell „irritierend“ bin – aber es ist wahr, dass ich manchmal zu schnell spreche. Anstatt zu denken, dass wir eine Kritik entweder vollständig akzeptieren oder vollständig ablehnen müssen, können wir analysieren, was nützlich ist und was nicht.

Mein Freund Spencer hat eine Taxonomie der Kritik, die ich hilfreich finde. Er schlägt vor, dass es drei Hauptarten von Kritik gibt: zutreffende Kritik, unwissende Kritik und emotionale Kritik. Genaue Kritik ist berechtigte Kritik, die sich auf einen Ihrer Fehler bezieht; ignorante Kritik beruht auf Verwirrung oder Missverständnissen (die Sie nicht wirklich betreffen); emotionale Kritik ist Kritik, die darauf abzielt, eine bestimmte Emotion auszudrücken oder hervorzurufen. In diesem Zusammenhang ist „Jess muss mehr Vertrauen in ihre Meinungen haben“ eine ignorante Kritik. Damals war ich mir meiner Meinung ziemlich sicher, hatte aber nicht viel Erfahrung damit, sie klar und deutlich auf Video zum Ausdruck zu bringen. Die Aussage „Ich fand Jess‘ Leistung unglaublich irritierend“ ist eine emotionale Kritik; Die Kommentatorin weist nicht auf einen inhärenten Fehler hin, den ich habe, sondern drückt lediglich ein Gefühl aus, das sie empfand, als sie mir zuhörte.

5. Holen Sie eine zweite Meinung ein

Sobald Sie aus einer kleinen Kritik etwas Nützliches herausgeholt haben, kann es sich lohnen, eine zweite (oder dritte oder vierte) Meinung einzuholen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie groß das Problem ist. Ist es nur diese eine Person, die denkt, dass Sie diesen Fehler haben, oder stimmen andere Leute zu? Als ich diesen Online-Kommentar erhielt, hatte ich bereits zuvor von anderen die Rückmeldung erhalten, dass ich zu schnell gesprochen habe. Daher war ich mir ziemlich sicher, dass der Rat des Kommentators korrekt war, auch wenn meine Gefühle verletzt waren. Wenn ich von anderen, denen ich vertraue, das Gegenteil gehört hätte, wäre ich vielleicht skeptischer gewesen, dass dies ein Problem ist, an dem ich arbeiten sollte.

6. Machen Sie einen Plan zur Verbesserung

Wenn Sie in der Lage sind, aus der Kritik etwas Genaues und Nützliches herauszuarbeiten, ist das großartig! Ihr letzter Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Sie tatsächlich an der Verbesserung arbeiten. Dies kann bedeuten, dass Sie sich Rat von anderen einholen. Ich holte mir zum Beispiel Feedback und Ratschläge von Freunden, wie ich langsamer und klarer sprechen könnte. Eine andere Möglichkeit, die anstehende Herausforderung anzunehmen, besteht darin, sich Zeit zum Üben zu nehmen. In meinem Fall bedeutete das, mich auf das nächste Video vorzubereiten, das ich aufnahm. Was auch immer Ihre Lösung ist, wichtig ist, dass Sie präsent genug sind, um das Feedback zu verstehen und herauszufinden, wie Sie in Zukunft vorankommen können.

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 8. Januar 2015 veröffentlicht