Store führt „Quiet Hour“ ein, um Käufern mit Autismus zu helfen
Supermärkte sind vollgepackt mit verschiedenen Dingen, die Lärm machen – Fernseher, Computer, Rolltreppen usw In-Store-Musik sind nur einige davon. Kombiniert man das mit Menschen, kann es für jeden Käufer überwältigend sein, besonders aber für Menschen mit Autismus. Ein Einzelhändler im Vereinigten Königreich hat einen Weg gefunden, zu helfen – die Asda-Ruhestunde.
Simon Lea, der Manager von Asda Living in Manchester, sagte, ein Erlebnis mit einem kleinen Jungen, der mit seiner Mutter einkaufen ging, habe ihn dazu veranlasst, darüber nachzudenken, wie man Kunden mit Autismus helfen könne. „Dieser Junge spielte den absoluten Mord, trat und schrie. Seine Mutter sah einfach erschöpft aus. Sie erzählte mir, dass er an Autismus leide. Er hatte einen Zusammenbruch“, sagte Lea, die zwei Kinder hat.
Um dem Jungen zu helfen, gab Lea ihm einen Gutschein und einen Fußball, was dem Kind half, sich zu beruhigen. „Seine Mutter war die glücklichste, die ich je gesehen habe, und das nur, weil sie ihm einen Fußball geschenkt hat“, sagte Lea den Manchester Evening News. Durch die Interaktion wurde dem Filialleiter klar, dass er mehr für Kinder und Erwachsene mit Autismus tun kann, die oft unter einer Reizüberflutung leiden, insbesondere in überfüllten und lauten Räumen.
Die National Autistic Society empfiehlt, bewusst und kreativ zu sein, wenn man versucht, jemandem zu helfen, der aufgrund einer Reizüberflutung einen Nervenzusammenbruch hat. Deshalb nahm Lea die Hilfe eines Mitarbeiters mit einem autistischen Kind und von Kunden mit Behinderungen in Anspruch, um Wege zur Schaffung eines integrativeren Umfelds zu finden. Das Ergebnis war die ruhige Stunde, die das Personal eine Stunde früher zur Vorbereitung bringt. „Wenn wir die Türen öffnen, werden Sie eine Stecknadel fallen hören. Das ist der Plan“, sagte Lea.
Rolltreppen, Musik und Fernseher werden alle abgeschaltet und die Kunden erhalten einen Plan des Ladens, der Bilder statt Worte enthält. „Wir haben viele behinderte Kunden und möchten den Laden für sie besser machen“, sagte Lea. Er teilte auch seine Probleme mit chaotischen Räumen. „Ich litt viele Jahre lang unter Angstzuständen. Früher habe ich es absolut gehasst, in geschäftige Geschäfte zu gehen“, sagte er. „Es gibt viele Leute, die nicht darüber reden.“
Das Ziel besteht darin, allen Arten von Kunden zu helfen, auch denen, die beim Einkaufen einfach ein ruhiges Geschäft bevorzugen. Es ist schwer, diese Idee nicht zu unterstützen. Wer war nicht schon beim Einkaufen festgefahren, die Musik dröhnte, der Kopf pochte und er dachte: „Deshalb kaufe ich online ein!“ Ich weiß, dass meine Familie viel zu viel Geld bei Amazon ausgibt, weil wir überfüllte Räume hassen. Einer unserer Familienangehörigen hat aufgrund seiner Zeit beim Militär einen Hörschaden. Wenn er in einem lauten Bereich festsitzt, bekommt er Migräne. Wir besuchten sofort eine ruhige Stunde in einem Geschäft.
„Es geht wirklich darum, Menschen zu helfen. Vor sechs Monaten hätte ich gesagt: ‚Beherrsche dein Kind‘, obwohl ich Kinder habe“, sagte Lea. „Aber die Gespräche mit Menschen mit Autismus und Menschen mit Behinderungen haben mir geholfen, darüber nachzudenken, wie ich den Ort zum Einkaufen verbessern kann.“
Dieser Artikel wurde ursprünglich am 26. April 2016 veröffentlicht