Mutter behauptet, Fluggesellschaft habe die Spur ihres unbegleiteten 11-Jährigen
Es kann bis zu 300 US-Dollar zusätzlich kosten, wenn ein unbegleiteter Minderjähriger mit einer großen Fluggesellschaft fliegt, aber eine Mutter aus North Carolina möchte andere Eltern wissen lassen, dass die zusätzliche Gebühr Ihnen möglicherweise nicht so viel Sicherheit und Aufsicht verschafft, wie Sie denken. Tatsächlich ist sie regelrecht wütend, nachdem sie behauptet, dass American Airlines auf einem kürzlichen Flug völlig den Überblick über ihre 11-jährige Tochter verloren und dann darüber gelogen hat.
In einem Post auf ihrer Facebook-Seite erklärt Corinne Chausse, dass sie ihre Tochter Maggie um 20:50 Uhr am Flughafen Charlotte-Douglas abholen sollte. am Montag, aber Maggie kam nie an, weil ihr Flug nach Columbia, South Carolina, umgeleitet wurde, ohne dass ihre Eltern benachrichtigt wurden. „Du denkst, es ist schlimm, wenn eine Fluggesellschaft dein Gepäck verliert“, schrieb sie, „dank der einheitlichen Inkompetenz von American Airlines haben sie meine 11-jährige Tochter gestern um 1:30 Uhr morgens verloren!!“
Chausse behauptet, man habe ihr mitgeteilt, dass der Flug ihrer Tochter wegen schlechtem Wetter verspätet sei, aber dann erhielt sie eine Flut von SMS von der 11-Jährigen, dass der Flug annulliert wurde und sie aus dem Flugzeug genommen wurde. Sie schreibt:
„Sie haben ihren Flug nach Columbia SC umgeleitet, ohne uns jemals zu benachrichtigen. Wir haben es herausgefunden, als Maggie uns hektisch eine SMS geschrieben hat. Uns wurde versichert, dass das Flugzeug schließlich für drei Stunden nach Charlotte kommen würde. Selbst nachdem sie uns erneut eine SMS geschrieben hatte, als sie um 1:30 Uhr morgens aus dem Flugzeug genommen wurde, informierte uns niemand von American Airlines darüber. Das war das Letzte, was wir von ihr hörten.“
Chausse verlor angeblich den Kontakt zu Sie verbrachte mehr als eine Stunde mit ihrer Tochter und fuhr nach Columbia, wobei sie verzweifelt versuchte, jemanden von American Airlines zu erreichen. Als sie schließlich mit einem Vertreter sprach, behauptete sie, dieser habe „darauf bestanden, dass sie [Maggie] gelogen hat und in Charlotte gelandet ist“. Chausse fuhr zurück nach Charlotte, nur um zu erfahren, dass Maggie in einem Wartezimmer für Minderjährige in Columbia war. Fünf Minuten später sagte sie, dass sie eine SMS von Maggie erhalten habe, in der es hieß, dass sie immer noch im Flugzeug saß.
„Als ich sie genau fragte, wo sie sei, logen sie mich weiter und sagten, sie sei am Flughafen. Wir meldeten uns schließlich um 2:30 Uhr morgens, nachdem wir eine Stunde lang nicht wussten, wo sie war. Sie saß im Flugzeug und nicht am Flughafen!“
In einer Erklärung an WSOCTV, American Airlines sagte, der Flug sei verspätet gewesen und musste dann aufgrund mechanischer Probleme annulliert werden. Sie behaupten, Maggie sei „nach vorne gerufen worden, damit sie ihre Mutter kontaktieren konnte“ und dann „mit einer Agentin zum Warten in eines der Büros des Managers gebracht worden“. Chausse weist diese Behauptungen zurück und sagt, sie glaube, dass die Vertreter der Fluggesellschaft den Überblick über ihre Tochter verloren und darüber gelogen hätten. Sie fügt hinzu, dass das Schlimmste daran war, „keine Ahnung zu haben, wer sie (aus dem Flugzeug) gebracht hat, wo sie ist oder was sie denkt.“
Sie erzählt WSOCTV, dass sie nur andere Eltern wissen lassen möchte, dass die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr nicht unbedingt dafür sorgt, dass Ihre Kinder in guten Händen sind. „Ich denke, Eltern müssen es wissen. Vielleicht ist das unangebrachtes Vertrauen. Es ist sicherlich unangebrachtes Geld“, sagt sie. „Ich möchte nicht, dass ein anderer Elternteil das durchmachen muss. Sie müssen sich dieses System ansehen, das sie haben. Sie berechnen den Leuten 300 US-Dollar und sie müssen untersuchen, wo es versagt hat, weil es drastisch versagt hat.“
Natürlich kommt es zu Verzögerungen und Stornierungen, aber es gibt keine Entschuldigung dafür, ein Kind zu verlieren, das Ihnen anvertraut wurde, insbesondere nachdem ihre Eltern extra zahlen, um zu verhindern, dass genau das passiert. Wenn Eltern kein Problem damit hätten, stundenlang nichts von ihren Kindern zu hören oder die ganze Nacht zwischen Flughäfen hin- und herfahren zu müssen, würden sie ihnen einfach ein normales Ticket kaufen und sie auf die Reise schicken. Was Maggie und ihren Eltern passiert ist, ist eine beunruhigende Erinnerung daran, dass selbst Systeme, die die Sicherheit von Kindern gewährleisten sollen, zum schlimmsten Albtraum für Eltern werden können.