Einsatzkräfte teilen mit #IAm911 emotionale Geschichten aus den Schützengräben
Die #IAm911 Tales From The Trenches Will
Erst letzte Woche musste ich die Notrufnummer 911 anrufen, als sich mein Sohn bei einem Türstau eine schwere Schnittverletzung zuzog und sich den Finger brach. So beängstigend die Situation auch war, die ruhige und besonnene Art des Disponenten am anderen Ende der Leitung trug dazu bei, dass einer der gruseligsten Momente meines Lebens etwas erträglicher wurde. Wer weiß, ob die Hand meines Sohnes ohne die Professionalität und die Fähigkeit, die Ruhe zu bewahren, als ich alles andere als inaktiv war, ohne die Professionalität und die Fähigkeit des 911-Disponenten gewesen wäre, so gut zu heilen wie jetzt. Ich erfahre vielleicht nie ihren Namen, aber ich bin für ihre Hilfe an diesem Abend auf ewig dankbar.
Ricardo Martinez II ist der Gründer und Moderator von Within the Trenches, einem Podcast, der auf den Erfahrungen als Notrufdienstleiter basiert. Martinez hat kürzlich die Bewegung #Iam911 ins Leben gerufen, um die Neuklassifizierung von Telekommunikationskräften für die öffentliche Sicherheit von „Büro“ zu „Schutz“ zu unterstützen.
Die Bewegung ist explodiert, und Disponenten melden sich, um ihre zutiefst persönlichen Erfahrungen bei der Bearbeitung von Notrufen zu teilen. Ihre Geschichten sind sowohl herzzerreißend als auch unglaublich.
Obwohl sie nicht diejenigen sind, die mit dem Krankenwagen an Ihre Tür kommen, wird aus ihren Worten deutlich, dass sie, wenn ein 911-Disponent einen Anruf entgegennimmt, sich voll und ganz dafür einsetzen, demjenigen am anderen Ende der Leitung so gut wie möglich zu helfen. Und es ist klar, dass einige Anrufe ihnen noch lange nach dem Auflegen in Erinnerung bleiben.
Diese Neuklassifizierung würde dazu beitragen, Notfalldienstleiter als Fachleute für öffentliche Sicherheit anzuerkennen und nicht als Menschen, die nur Anrufe entgegennehmen und Nachrichten an andere weiterleiten. Martinez sagt beispielsweisein seinem neuesten Podcast, dass ein Taxidienst-Disponent ein Beispiel für einen bürokratischen Telekommunikationsmitarbeiter wäre. Auch wenn ihr Job wichtig ist, unterscheidet er sich offensichtlich deutlich von dem eines 911-Disponenten.
Disponenten müssen während der gesamten Dauer ihrer Schicht auf alles vorbereitet sein.
Sie spüren Ihren Schmerz und erinnern sich daran.
Sie müssen stark und konzentriert bleiben, damit auch Sie ruhig bleiben.
Ein 911-Disponent zu sein ist so viel mehr als nur ein Bürojob. In den dunkelsten Momenten mit jemandem am Telefon zu bleiben, erfordert Kraft und Mut, die nicht jeder besitzt. Obwohl diese Geschichten schwer zu lesen sind, hoffen wir, dass die #IAM911-Bewegung ihren Zweck erfüllt und diese mutigen Männer und Frauen als Fachkräfte für den Schutz der öffentlichen Sicherheit eingestuft werden können, wie sie es verdienen.
Dieser Artikel wurde ursprünglich am 31. August 2016 veröffentlicht