Die Versicherung dieser Frau wurde wegen Facebook-Bildern gekündigt

Nationwide Insurance lehnte den Antrag einer Frau aus North Carolina ab, eine Privathaftpflichtversicherung zu ihrer Police hinzuzufügen, und kündigte ihre gesamte Police aufgrund eines Bildes eines Hundes auf ihrer Facebook-Seite.

Eher antisoziale Medien.

Melina Efthimiadis und ihr Mann hatten bereits eine Hausratversicherung abgeschlossen Bundesweit, und man wollte die persönliche Dachhaftung ergänzen. Sie rechneten nicht mit einem Problem, schon gar nicht mit einem, das durch die Haustiere der Familie entstehen würde.

Eine Geschichte auf ABC11.com erklärt, dass Melina und ihr Mann im Rahmen des Bewerbungsprozesses Informationen über ihre Hunde bereitstellen mussten, insbesondere über deren Anzahl und Rassen. Melina gehorchte und wartete auf die Genehmigung.

Stattdessen erhielt sie ein Ablehnungsschreiben und eine vollständige Kündigung der Police.

„Wir wurden gekündigt, weil wir eine nicht zugelassene Hunderasse hatten, die wir nicht offengelegt hatten.“ Nationwide hatte Melinas Facebook-Seite besucht und festgestellt, dass einer ihrer Hunde, Zeus, zum Teil Rottweiler war und dass die potenziell gefährliche Rasse keinen Anspruch auf eine Versicherung hatte. „Sie schickten uns die Bilder, die sie von meiner Facebook-Seite meines Hundes Zeus gemacht hatten, der ein Labrador-Hund-Mischling ist.“

Melina erklärte, dass sie sich in Bezug auf die Art von Hund Zeus geirrt hätten, und als Nationwide ihr mitteilte, dass sie einen Brief von einem Tierarzt schicken müsse, der die Rasse von Zeus bestätigte, kam sie problemlos nach. Melina ist zufällig selbst Tierärztin.

Nationwide hob die Kündigung auf, aber nach dem Vorfall beschlossen Melina und ihr Mann, zu einer anderen Versicherungsgesellschaft zu wechseln.

Wir alle haben soziale Medien genutzt, um nach alten Bekannten, Ex-Partnern und Kollegen zu suchen. Wir sind schon lange nicht mehr in der Lage, so zu tun, als wären die Inhalte, die wir auf Facebook, Instagram und anderswo posten, privat, und die meisten von uns haben sich an diese Tatsache gewöhnt. Die Vorstellung, dass eine Versicherungsgesellschaft den Verbrauchern den Garaus macht, ist nicht allzu überraschend. Aber die Tatsache, dass sie die Informationen, die sie gefunden haben, nutzen würden, um eine Police sofort zu kündigen, ohne den Kontoinhaber zur Überprüfung zu kontaktieren, ist alarmierend.

„Die Politik von Nationwide besteht darin, das Mitglied und den Agenten zu kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, wenn Unsicherheit über die Auswahl einer Hunderasse in einem Versicherungsantrag besteht. Leider wurde diese Richtlinie in diesem Fall nicht befolgt. Wir haben Schritte unternommen, um die Situation zu korrigieren, um eine bessere Erfahrung für zukünftige Nationwide-Antragsteller zu gewährleisten“, sagte ein Vertreter.

Einige Schritte waren eindeutig der Fall verpasst. Man könnte annehmen, dass die Person, die Melinas Bilder gefunden hat, auch herausgefunden hat, dass sie selbst Tierärztin ist und daher viel besser in der Lage ist, ihre Hunderasse zu bestimmen als sie.

Soziale Medien erzählen selten die ganze Geschichte, und selbst wenn, dann ist das Schlüsselwort dort „Geschichte“. Ohne Kontext kann das, was Sie sehen, irreführend sein und Sie sollten keine voreiligen Schlussfolgerungen ziehen. Nationwide hat das auf die harte Tour herausgefunden. Und wir finden heraus, wie „sichtbar“ unsere Social-Media-Konten sind – jeden Tag mehr.