7-Jähriger schreibt Lego, nachdem er seine Minifigur verloren hat, und ihre Reak

Jeder liebt LEGO, außer vielleicht den Legionen von Eltern, die das Gefühl hatten der Schmerz, auf ein fehlerhaftes Stück zu treten. Dank der Bemühungen eines engagierten Kundendienstmitarbeiters gibt es jetzt mehr Grund denn je, das beliebte Spielzeugunternehmen zu schätzen.

Abgesehen davon, dass es sich um die schmerzhafte Plage barfüßiger Eltern überall handelt, besteht die andere häufige LEGO-Falle darin, die winzigen Teile zu verlieren. Und genau das passierte dem siebenjährigen Luka, als er seine Lieblings-Ninjago-Figur zum Supermarkt mitnahm, obwohl sein Vater ihn davor gewarnt hatte, dass das keine gute Idee sei. Luka, der sein ganzes Weihnachtsgeld gespart hatte, um das Ninjago-Ultraschall-Raider-LEGO-Set zu kaufen, wollte es nicht aufgeben.

Laut Babble folgte Luka dem Rat seines Vaters (ausnahmsweise!) und schrieb an LEGO und bat um Hilfe. Der kleine Junge gestand seinen Fehler und die Tatsache ein, dass er seinen Vater ignoriert hatte, als er seine geliebte Ninjago Jay ZX-Figur in den Laden brachte.

„Hallo. Mein Name ist Luka und ich bin sieben Jahre alt. Mit all meinem Geld, das ich zu Weihnachten bekommen habe, habe ich den Ninjago-Bausatz des Ultraschallräubers gekauft. Die Nummer ist 9449. Es ist wirklich gut. Mein Papa hat mich gerade zu Sainsburys mitgenommen und gesagt, ich solle die Leute zu Hause lassen, aber ich habe sie mitgenommen und Jay verloren.“ ZX im Laden, als es mir aus der Jacke fiel. Papa sagte, ich solle dir eine E-Mail schicken, um zu sehen, ob du mir noch einmal eine schickst. Wenn du kannst, war Lukas Vater wahrscheinlich ziemlich frustriert und hatte nicht erwartet, dass er mir noch eine weitere Nachricht schicken würde. Aber gut, dass er sein Kind ermutigt, sich zu melden, und gleichzeitig die Verantwortung für seinen Fehler übernimmt. Und trotz des wahrscheinlichen Wunsches des Vaters, dass Luka beraubt bleibt – nur um ihm eine Lektion zu erteilen! – LEGO kam durch und noch mehr.

Richard, ein engagierter Kundendienstmitarbeiter, hörte Lukas Bitte und lieferte – mit ein wenig Hilfe von Ninjagos Sensei Wu.

„Normalerweise würden wir Sie bitten, für eine neue zu bezahlen, wenn Sie eine Ihrer Minifiguren verlieren und sie ersetzen lassen müssen. Meine Chefs sagten mir, ich könne Ihnen keine kostenlos schicken, weil Sie sie verloren haben, aber ich beschloss, Sensei Wu anzurufen, um zu sehen, ob.“ Er könnte mir helfen.

Luka, ich habe Sensei Wu gesagt, dass der Verlust deiner Jay-Minifigur ein reiner Unfall war und dass du es nie wieder zulassen würdest. Er sagte mir, ich solle dir sagen: „Luka, dein Vater scheint ein sehr weiser Mann zu sein.“ Sensei Wu sagte mir auch, dass es in Ordnung sei, wenn ich dir einen neuen Jay schicke, und dass es in Ordnung wäre, wenn ich etwas Extra beifüge Für dich, denn jeder, der sein Weihnachtsgeld spart, um den Ultraschall-Raider zu kaufen, muss ein wirklich großer Ninjago-Fan sein.“

Luka bekommt nicht nur ein Ersatzstück, sondern auch ein zusätzliches Spielzeug.

„Ich hoffe, dir gefällt deine Jay-Minifigur mit all seinen Waffen. Du wirst tatsächlich die einzige Jay-Minifigur haben, die drei verschiedene Jays in einem vereint!“

Erziele eins für Luka! Und hier geht es an LEGO und Richard, die auf so unterhaltsame Weise reagiert haben. Zu guter Letzt: Ein Punkt für Lukas Vater, der nicht nur seinen Siebenjährigen dazu gebracht hat, ihm zuzuhören, sondern auch noch mehr Spielsachen, die er möglicherweise verfluchen kann, wenn er das nächste Mal mitten in der Nacht etwas Milch holen geht.

Lesen Sie unten den vollständigen Austausch, mit freundlicher Genehmigung von Scott Kerr aus dem Twitter-Feed von Time.

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 25. September veröffentlicht. 2016